Банки, кредити, карти, лизинги, депозити

Очаква се бум в SMS-банкирането

Потребителите на мобилно банкиране могат да очакват средно по 1 SMS на всеки 2 дни към 2015. В проучване на възможностите и стратегиите на банките за следващите 5 години, Juniper заключва, че трафикът на съобщения ще достигне 90 милиарда на година до 2015-та. Повече от 80% от банките предлагат някаква форма на мобилно банкиране. Това са предимно известия за баланси и потенциални фалшиви транзакции, информира TechNews. На база на интервютата, Juniper смята, че има сериозен потенциал банките да добавят нови услуги, за да ускорят комуникацията на клиентите си чрез приложения за заеми и ипотеки.
Всички региони стават все по-иновативни в услугите, които предлагат, което дава тласък за увеличаване на броя на потребителите. Мобилният канал е станал нещо, което банките трябва да имат, коментират авгорите на анализа.
Далечният изток и Китай ще бъдат регионите с най-голям брой потребители през 2015 г. Въпреки това в Западна Европа ще има най-голямо проникване на мобилното банкиране. Очаква се броят на потребителите, които използват мобилни телефонни услуги сега, да се увеличи двукратно до 2013 - т.е. от 200 на 400 милиона души.
Цялостната стратегия, която стои зад SMS банкирането, е потребителите да бъдат въведени в света на самообслужването, като използват канал, който е познат за тях.
Анализът заключава, че това е „win-win" стратегия за банките. Те могат съществено да подобрят обслужването на клиентите си, като същевременно съкратят разходите чрез кол центрове.  

Източник: Insurance.bg

Коментари:

Име:

Текст на коментара:

Код: