ПроКредит Банк с нововъведения в обслужването на клиенти
Следвайки своята ориентация към подобряване на обслужването на своите клиенти, ПроКредит Банк (България) АД поетапно въвежда TCR-и и Машини за автоматично печатане на извлечения в банковите салони. Постоянното развитие на онлайн банковите услуги – интернет и телефонното банкиране на банката, също е част от стремежа на институцията да подобрява обслужването, което предлага. По този начин банката се стреми всеки клиент да получава професионално, компетентно и внимателно обслужване.
TCR-ът е автоматизирана машина за приемане и изплащане на пари в брой, която до голяма степен замества операциите на каса. Към края на 2008 година над 50 клона на банката разполагат с подобни машини.
Машините за автоматичен печат на извлечения (МАПИ) предлагат възможността клиентите на банката да разпечатват движенията по сметките си, като сами могат да определят кога и за какъв период.
Служителите на ПроКредит Банк се стремят да предлагат отлично обслужване на всички клиенти и чрез телефонното и интернет банкиране. Към края на месец февруари 2009 година ПроБанката - интернет банкирането, обслужва над 37 350 клиента. Приблизително 56% от обажданията към телефонното банкиране се осъществяват през сайта на ПроБанката с използване на услугата Click-to-call, а останалите обаждания са на потенциални клиенти, разглеждащи страницата на ПроКредит Банк (www.procrеditbank.bg) най-често с въпроси за различни услуги с цел да изберат своя обслужваща банка.
Източник: Bank.bg
Коментари:
- БАКБ предлага първия револвиращ потребителски кредит в страната
- Unicredit: Лошите заеми ще се свият до 12.2% догодина
- Седемте неща, които така и не се промениха след КТБ
- КТБ я няма, моделът е жив
- Какви са задачите пред следващия управител на БНБ
- ЕЦБ отпусна още помощ за гръцките банки
- Пророк и Порок
- Дни на подлост
- Капиталов контрол в Гърция? Защо не...
- България се ангажира да извърши стрес-тест на цялата банкова система
- Четирима Искров не чакат
- "Фич" потвърди кредитния рейтинг на България
- ЕС със спешен план срещу банкова паника в Гърция
- Делото срещу отнемането на лиценза на КТБ е отложено за февруари
- ТБ "Виктория" разполага с ликвидност да отвори в петък
- Цветан Василев пред "Ханделсблат": Политици и ключови фигури от прокуратурата доведоха КТБ до крах в услуга на частни интереси
- Търговска банка "Виктория" отвори врати без паника и опашки
- Депутатите одобриха заема за 1.5 млрд. евро
- Над 68 хиляди вложители си потърсиха парите от КТБ
- Пострадалите от фалита на КТБ учредяват сдружение
- ВАС даде ход на делото за КТБ